Condiciones del servicio

1. Qué es Truly

Truly (truly.church) es una plataforma en línea, ofrecida como servicio por suscripción, que ayuda a las iglesias a conectar, activar y cuidar a su gente: personas y familias, grupos, cultos, seguimiento, cuidado pastoral, comunicaciones, formación y crecimiento espiritual.

Estas condiciones regulan el uso de Truly por parte de las iglesias que lo contratan y de las personas que entran a la plataforma (equipo de la iglesia, líderes, voluntarios y miembros). Al crear una cuenta o usar Truly aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.

2. Cuentas y acceso

• Cada cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni tu código de verificación.
• Las iglesias se dan de alta por el equipo de Truly. Las personas entran con la invitación de su iglesia o con el enlace para unirse que la iglesia comparte.
• Debes usar un correo propio y real. Las cuentas con correo y contraseña se confirman con un enlace enviado a ese correo.
• Los roles de dirección de una iglesia (propietario, administrador, auditoría) deben usar verificación en dos pasos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, cambia tu contraseña y avísanos.

3. Responsabilidades de la iglesia

• La iglesia es responsable de los datos de las personas que carga en Truly y de tener una base legítima para tratarlos (por ejemplo, el consentimiento de la persona o de su tutor en el caso de menores).
• La iglesia decide quién de su equipo tiene acceso y con qué rol, y debe retirar el acceso de quien ya no deba tenerlo.
• La iglesia es responsable del contenido de las comunicaciones que envía desde Truly (SMS, WhatsApp, llamadas y correos) y de respetar las preferencias y el consentimiento de cada persona.

4. Uso aceptable

No está permitido usar Truly para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas, engañosas o que incumplan la ley.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de otras personas.
• Intentar acceder a datos de otra iglesia o de otra persona sin autorización, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Copiar, revender o usar Truly para crear un servicio competidor.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando a la iglesia cuando sea posible.

5. Datos y privacidad

Los datos de cada iglesia pertenecen a esa iglesia. Truly los aloja y los procesa en su nombre, solo para prestar el servicio, como se explica en la Política de privacidad. Cada iglesia está aislada de las demás a nivel de base de datos. Truly nunca vende datos personales.

6. Pagos

Las condiciones comerciales (plan, precio, forma de pago, créditos de comunicaciones) se acuerdan con cada iglesia al contratar el servicio. Los envíos de SMS, WhatsApp y llamadas pueden tener un costo adicional según el consumo.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Truly esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. Truly evoluciona: podemos agregar, cambiar o retirar funciones, avisando con anticipación los cambios importantes.

8. Fin del servicio

Una iglesia puede dejar de usar Truly en cualquier momento según lo acordado en su contratación. Al terminar, la iglesia puede pedir una copia de sus datos dentro del plazo que se acuerde; después, sus datos se eliminan de la plataforma, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Propiedad intelectual

Truly, su diseño, su código y sus contenidos propios (incluidos los cursos de Universidad y las plantillas) son de Truly. La iglesia conserva la propiedad de sus datos y de los contenidos que crea dentro de la plataforma.

10. Responsabilidad

Truly se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, Truly no responde por daños indirectos ni por decisiones que una iglesia tome con base en la información de la plataforma.

11. Cambios a estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos aquí una nueva versión con su fecha de vigencia y avisaremos a las iglesias de los cambios importantes.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a privacidad@truly.church.