Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Truly (truly.church) es una plataforma que las iglesias usan para organizar su información administrativa y pastoral. Cada iglesia que usa Truly es responsable de los datos de sus propias personas (las carga, las edita, decide quién de su equipo puede verlas); Truly es quien opera la plataforma y aloja esa información en su nombre.

Si eres parte de una iglesia que usa Truly, la iglesia decide qué datos tuyos existen ahí. Si tienes preguntas sobre datos concretos, el primer punto de contacto es tu propia iglesia; para preguntas sobre cómo funciona la plataforma en general, puedes escribirnos directamente (ver sección 11).

2. Qué datos recopilamos

Según cómo uses Truly, podemos tratar:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo, contraseña (nunca almacenada en texto plano) o tu cuenta de Google si eliges iniciar sesión así.
• Datos de tu ficha como persona en una iglesia: nombre, apodo, fecha de nacimiento, género, estado civil, foto, teléfono, correo, dirección (incluida una ubicación aproximada calculada a partir de esa dirección) y datos de tu hogar o familiares.
• Datos de tu participación: grupos a los que perteneces, tu paso por conexiones y seguimiento, asistencia a cultos, servicio voluntario, cursos de formación y tu avance en rutas de crecimiento espiritual.
• Cuidado pastoral: si un pastor o líder abre un caso de cuidado pastoral relacionado contigo (categoría, notas, prioridad), esa información se trata con reglas de acceso más estrictas que el resto. Un caso puede marcarse "restringido" y quedar visible solo para quien lo creó, a quien está asignado, y la dirección de la iglesia.
• Tu vida devocional personal: si tu iglesia activa este módulo, lo que escribes ahí (aprendizajes, oraciones, compromisos) es privado por diseño: ni tus líderes ni los administradores de tu iglesia pueden leerlo, sin excepción.
• Historial de comunicación: si tu iglesia te escribe por SMS, WhatsApp, llamada o correo desde Truly, guardamos ese historial (contenido, fecha, canal) para que quien te atiende tenga contexto.

3. Menores de edad

Cuando se registra a una persona menor de edad, Truly exige la confirmación explícita del consentimiento de su madre, padre o tutor antes de guardar el perfil, y usa el contacto del tutor en vez de pedirle datos de contacto propios al menor. Si eres tutor de un menor registrado en una iglesia y quieres ejercer alguno de los derechos de la sección 8 en su nombre, contacta directamente a esa iglesia.

4. Para qué usamos tus datos

• Que tu iglesia pueda organizar su membresía, grupos, cultos y procesos de cuidado pastoral.
• Que puedas usar tu propio espacio personal (tu ruta de crecimiento, tu formación, tu vida devocional).
• Enviarte comunicaciones que tu iglesia decida enviarte (recordatorios, seguimiento, campañas), siempre respetando tu consentimiento cuando el canal lo exige (por ejemplo, SMS o WhatsApp).
• Funciones de inteligencia artificial (por ejemplo "Ask Truly", explicación de pasajes bíblicos o resúmenes de una persona): cuando alguien de tu iglesia usa estas funciones, se comparte el texto necesario con nuestro proveedor de IA (ver sección 5) solo para generar esa respuesta puntual. Nunca se usa para entrenar modelos de terceros con tus datos, y nunca se comparte el contenido de tu diario devocional a menos que tú mismo lo pegues en el cuadro de una consulta puntual.
• Seguridad de la cuenta (verificación en dos pasos para roles administrativos) y prevención de accesos indebidos.

5. Con quién compartimos datos

Truly nunca vende datos personales a terceros ni los usa con fines publicitarios. Para poder operar la plataforma, trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propios compromisos de seguridad:

• Render: aloja la aplicación y la base de datos (región Oregon, Estados Unidos).
• Resend: envía los correos transaccionales (invitaciones, códigos de verificación, recuperación de contraseña).
• Twilio: envía SMS, WhatsApp y llamadas cuando tu iglesia usa esos canales.
• Cloudflare (R2): almacena fotos de perfil y logos.
• Anthropic: procesa las consultas de las funciones de inteligencia artificial descritas en la sección 4.
• OpenStreetMap / Zippopotam: resuelven una dirección o código postal a una ubicación aproximada; solo reciben el texto de la dirección, nunca tu identidad.

Cada iglesia que usa Truly está técnicamente aislada de las demás (cada una vive en su propio compartimento dentro de la base de datos): el personal de una iglesia nunca puede ver los datos de otra.

6. Seguridad

• Las contraseñas nunca se guardan en texto plano.
• El acceso de dirección de iglesia (propietario o administrador) y de auditoría exige un código de verificación además de la contraseña.
• Cada iglesia solo puede acceder a sus propios datos: el aislamiento se aplica a nivel de base de datos, no solo en la interfaz.
• Tu diario devocional personal tiene una capa de privacidad adicional: ni siquiera con un rol administrativo se puede leer el contenido de la reflexión de otra persona.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu perfil exista dentro de una iglesia que use Truly. Si una iglesia elimina tu perfil o deja de usar la plataforma, sus datos se eliminan según sus propias políticas internas; puedes pedirle directamente a tu iglesia que revise o elimine tu información en cualquier momento.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales, en general tienes derecho a:

• Acceder a qué datos tuyos existen.
• Pedir que se corrija información incorrecta o desactualizada.
• Pedir que se elimine tu información cuando ya no exista una razón legítima para conservarla.
• Oponerte a un uso puntual de tus datos (por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones por un canal determinado).

Como los datos de tu ficha pertenecen a tu iglesia, el camino más rápido es pedírselo directamente a ella. Si prefieres escribirnos a nosotros, mira la sección 11.

9. Cookies

Truly usa únicamente cookies esenciales para que la aplicación funcione: una para mantener tu sesión iniciada y otras, temporales, mientras completas la verificación en dos pasos o confirmas tu correo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

10. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante a esta política, lo reflejaremos aquí con una nueva versión y su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

11. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre cómo Truly trata los datos en general? Escríbenos a privacidad@truly.church. Para pedidos sobre tus datos concretos dentro de una iglesia (acceso, corrección, eliminación), el camino más directo y rápido sigue siendo contactar a esa iglesia.